LEGAL REFERENCE

Ketentuan Undang-Undang dan Syarat Perkhidmatan

Starbucks88 beroperasi di bawah kerangka perundangan yang jelas untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Kami berkomitmen untuk menjelaskan hak anda, tanggung jawab kami, dan bagaimana data peribadi anda...

Perlindungan Data PenggunaSyarat Pembayaran TempatanKeamanan Akaun BerjenjangSokongan Wilayah Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Ketentuan Undang-Undang dan Syarat Perkhidmatan

Kedudukan Perundangan dan Perlindungan Pemain

Starbucks88 mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan yang berlaku di mana perundangan tempatan membenarkan operasi kami. Kami menolak akses kepada wilayah di mana permainan dalam talian tidak dibenarkan mengikut undang-undang setempat. Akaun anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis, termasuk enkripsi kata laluan, pengesahan dua-faktor, dan pemantauan transaksi. Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang yang disahkan.

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit anda; pembayaran anda disahkan terus oleh pembekal pembayaran tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PERUNDANGAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai ketentuan perundangan, hak pemain, atau cara kami menangani data anda, kami menyediakan tiga cara untuk berhubung. Setiap saluran ditangani oleh anggota pasukan yang dilatih dalam masalah perundangan...

E-mel Sokongan Perundangan Hantar pertanyaan perundangan ke [email protected]. Ini adalah cara terbaik untuk permintaan tertulis atau dokumen rujukan yang memerlukan sejarah. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam dua jam semasa waktu perniagaan.
Sembang Langsung Dalam Akaun Buka akaun anda dan cari 'Sokongan Perundangan' dalam menu Bantuan. Sembang langsung kami beroperasi 08:00–22:00 setiap hari, Isnin hingga Minggu. Waktu purata respons adalah 8 minit.
Pusat Pengetahuan Artikel Perundangan Jelajahi bahagian Pusat Pengetahuan kami untuk artikel mengenai hak anda, cara kami menangani data, proses pengesahan akaun, dan peraturan penarikan. Artikel dikemas kini setiap kali undang-undang tempatan berubah.
KEPERCAYAAN DAN KELITBANG

Bagaimana Kami Melindungi Anda Dalam Undang-Undang

Starbucks88 telah membina sistem kepatuhan berlapis untuk melindungi akaun, pembayaran, dan data peribadi anda. Kami melaksanakan piawaian keamanan industri, bekerja dengan pembekal pembayaran yang disahkan, dan menyimpan log lengkap untuk tujuan audit...

Penanganan Data Peribadi

Data anda (nama, alamat, TAN, maklumat pembayaran) disimpan dalam pelayan yang dilindungi di kawasan yang disokong. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda pada bila-bila masa.

Kuki dan Penjejakan Sesi

Starbucks88 menggunakan kuki untuk mengesahkan sesi anda dan mengingati pilihan permainan anda. Kuki ini tidak digunakan untuk penjejakan pemasaran. Anda boleh memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses akaun.

Keamanan Akaun Berjenjang

Semasa pendaftaran, anda menetapkan kata laluan kuat. Sebelum penarikan pertama, kami memerlukan pengesahan dua-faktor melalui e-mel atau SMS. Setiap kali anda log masuk dari peranti baru, kami menghantar pautan pengesahan.

Pengekalan Data dan Pemadaman

Kami menyimpan data akaun aktif selama anda bermain. Jika anda ingin menutup akaun secara kekal, kami akan memadam maklumat pribadi anda selepas 12 bulan, kecuali jika undang-undang memerlukan kami menyimpannya untuk audit.

Meminta Perubahan dan Pembetulan

Jika anda melihat ralat dalam nama akaun anda, alamat atau maklumat pembayaran, hubungi [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan membetulinya dalam 48 jam dan mengesahkan perubahan melalui e-mel.

Kontak Pegawai Kepatuhan

Bagi pertanyaan yang lebih mendalam mengenai keamanan data atau peraturan, pegawai kepatuhan kami tersedia di [email protected]. Pegawai ini bertanggungjawab untuk memastikan semua operasi memenuhi piawaian tempatan Malaysia.

Pertanyaan Biasa Mengenai Perundangan dan Hak Anda

Starbucks88 beroperasi di bawah kerangka perundangan tempatan untuk wilayah Malaysia yang disokong. Kami mematuhi undang-undang pembayaran, perlindungan data, dan keamanan akaun yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia. Jika undang-undang berubah, kami akan mengemas kini syarat kami dengan pemberitahuan 30 hari.

Ya. Jika anda lupa kata laluan, klik 'Lupa Kata Laluan' di laman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke e-mel anda. Anda mempunyai 15 minit untuk menetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Starbucks88 tidak menyimpan butiran kad kredit atau maklumat perbankan anda. Pembayaran diproses terus melalui pembekal tempatan yang disahkan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX). Semua transaksi dienkripsi menggunakan standard SSL 256-bit industri.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data yang kami simpan mengenai anda. Hubungi [email protected] dengan salinan ID anda. Kami akan memberikan dokumen CSV lengkap anda dalam 10 hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan, dan pilih 'Tutup Akaun'. Anda akan diminta memberikan alasan. Setelah dikonfirmasi, akaun anda akan ditutup dalam 24 jam. Data anda akan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan audit, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Jika pembayaran anda hilang atau disangkal, hubungi sokongan dalam 30 hari. Kami akan menyiasat dengan pembekal pembayaran anda dan memberikan keputusan dalam 14 hari. Anda akan menerima kemas kini tertulis melalui e-mel pada setiap peringkat.

Kami hanya menghantar e-mel pemasaran kepada anda jika anda telah memilih untuk menerima pemberitahuan. Anda boleh berhenti berlangganan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan 'Berhenti Langgan' di bahagian bawah e-mel apa pun atau mengubah pilihan dalam Tetapan Akaun anda.